香港酒店網上訂房中心

慶祝節目表

未來7天天氣預報

旅遊車接送服務

我們旨在為你提供最佳的客戶服務和支持。我們的在線客戶服務中心可以即時解答您的不少疑問。您只需點選以下的連結﹐並找到我們的 常見問答 (FAQ's) 。如果您找不到答案﹐請進一步與我們聯絡。您可致電我們或發電子郵件給我們

世界各地辦公室

澳洲		地址﹕ Level 9, 447 Kent Street, Sydney 2000, Australia 電話﹕ +61 (0)2 8263 5111 傳真﹕ +61 (0)2 9264 0429
法國		地址﹕ 42, rue Duranton, 75015 Paris, France 電話﹕ +33 (0)1 40 59 61 21 傳真﹕ +33 (0)1 53 01 38 49
德國		地址﹕ Rosenstra絽 2, 10178 Berlin, Germany 電話﹕ +49 30 243 102 176 傳真﹕ +49 30 243 102 541
意大利		地址﹕ Viale del Tintoretto 432, 00142 Rome, Italy 電話﹕ +39 06 5196 3729 傳真﹕ +39 06 5195 7799
Russia/俄羅斯		地址﹕ Office 7000, 9a Gate, Sportcomplex "Olympiyski", 16, Olympiyski Prospect, 129090 Moscow, Russia 電話﹕ +7 095 937 7836 傳真﹕ + 7 095 288 9874
西班牙		地址﹕ C/ S嫕chez Barcaiztegui, 40 Esc Izq, 3慚 28007 Madrid 電話﹕ +34 91 552 7952 傳真﹕ +34 91 552 4206
Switzerland/瑞士		地址﹕ B𢞴lstra絽 42, 3012 Berne, Switzerland 電話﹕ +41 (0)31 305 4814 傳真﹕ + 41 (0)31 305 4813
英國		地址﹕ 9 Marsh Street, Bristol, BS1 4AA, United Kingdom 電話﹕ +44 (0)117 929 1752 傳真﹕ +44 (0)117 927 7597
美國		地址﹕ 400 E. Pratt Street, Suite #800, Baltimore, MD 21202 電話﹕ +1 410 576 8584 傳真﹕ +1 202 478 08

常見問答

如果我在付款後想改動預訂日期或其他﹐怎辦﹖

我們明白有時候狀況出現﹐您會需要修訂住宿預訂。酒店也容許預訂的改動﹐但會征收修訂費用(請參閱預訂條款 )。

如果我取消預訂﹐可有退款﹖

所有預訂在我們收到您的全額付款並確認您的預訂後取消﹐均要收取取消費。(請參閱我們的預訂條款 )。額外的取消費需根據不同酒店的規定﹐您可在付款頁查詢到。我們越早收到您的取消預訂申請﹐您避免酒店取消費的機會就越大。

我有甚麼預訂憑據﹖

當您在 Rates To Go 預訂酒店﹐輸入您的信用卡資料後﹐一封電郵會自動寄出給您﹐確認您的預訂。這封電郵會指示您獨有的可列印住宿代金券和收據/發票。請在代金券上簽名﹐並在您抵達後﹐交與酒店。收據/發票則可保留作您的報稅用途 - 毋須提交給酒店。

酒店會立即收到我的預訂申請嗎﹖

是的﹐一旦您的信用卡被成功劃款﹐我們會即刻將您的預訂申請提交給酒店。

我丟失了確認/住宿券﹐我該怎麼辦﹖

如需要另一份您預訂確認的拷貝﹐請訪問我們的查看/更改/取消預訂表格。一旦您輸入您的預訂編號和您進行預訂時所用的電郵, 您即可進入打印另一份代金券的網頁。如果您丟失了您的預訂編號﹐請聯絡我們﹐我們會重新寄給您。

你們有什麼預訂條款﹖

1. 852hotels.com 所提供的住宿﹐由負責的酒店管理其目錄。該等酒店發展商對網站上顯示房間的供應承擔全面責任。

2. 我們為你提供的酒店優惠價格，只限出現透過 852hotels.com網站，請不要直接致電酒店，因為以他們平常的預訂系統不會為你提供一樣的優惠價格。

3. 取消預訂。 假如您想在收到酒店預訂確認代金券後取消預訂﹐根據我公司的規定，您需繳付取消手續費。取消費將根據入住時間而有所不同。

重要通知 - 如果酒店未在下面列明當地的結算貨幣，則默認的取消費結算貨幣為美元。

如果你在 入住日期前超過2天 取消預訂﹐你所繳付的是一般的取消手續費。費用會因應你所訂定酒店的國家而異。以下圖表出示不同貨幣收取的費用：

澳元: 20

英鎊: 7

加幣: 20

丹麥克朗: 110

歐元: 15

港幣: 90

紐西蘭元: 25

挪威克朗: 120

新加坡元: 20

南非幣: 100

瑞典克朗: 120

瑞士法郎: 20

美元: 15

如果您在 入住日期前2(兩)天或更短期限內 取消預訂﹐或者您 未能如期登記入住 ﹐您需繳付相當于 1(一)晚 住宿費用的取消手續費。請注意 - 當預訂取消時﹐預訂費恕不退還。
852hotels.com 保留收取預訂取消費的權利。

請注意﹕ 在某些情況﹐預訂政策會視乎 酒店的個別政策 。在如此情況下﹐酒店的個別政策會在你的預訂程序的最後一頁刊出﹐兩者中(酒店政策和 852hotels.com 政策)較嚴格者將獲應用。